Hyvitykset

Hyvityksesi käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa, kun asiakaspalvelu on rekisteröinyt palautuksesi tai peruutuksesi, saat hyvityksesi hyvityskäytännön mukaan. 

Huomaathan, että kaikki rahaliikenne kulkee meillä Klarnan kautta. Emme siirrä erikseen rahoja tilisiirtona, vaan kaiken hoitaa Klarna.

Kirjaudu Klarnan omalle tilille sisään nähdäksesi viimeisimmän palautuksesi tai peruutuksesi tilan.

Hyvä tietää: Hyvityksiä käsitellään eri tavoin sen mukaan, kuinka paljon olet maksanut, minkä maksuvaihtoehdon olet valinnut ja onko tilaus käsitelty hyvityksen täydellisenä hyvityksenä vai osittaisena hyvityksenä. Huomaathan, että ehtojen mukaan toimituskuluja ei hyvitetä.

Täydellinen hyvitys

Kun tilaukselle on rekisteröity täydellinen hyvitys, mahdolliset jäljellä olevat maksut perutaan ja jo maksettu summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. 

Osittainen hyvitys

Jos osittainen hyvitys on suurempi kuin tilauksesi jäljellä oleva summa, hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Jos osittainen hyvitys on pienempi kuin laskusi jäljellä oleva summa, summa vähennetään jäljellä olevasta saldosta, ja saat päivitetyn laskun Klarnan sovellukseen.

Kuukausilasku

Jos maksettava kokonaissumma on suurempi kuin hyvityksen summa, hyvitys vähennetään kuukausilaskusi kokonaissaldosta.

Jos maksettava kokonaissumma on pienempi kuin hyvityksen summa, hyvitys tehdään rahanpalautuksena pankkitilillesi.

Rahanpalautuslomake

Jos sinulle on lähetetty Klarnan rahanpalautuslomake täytettäväksi sähköpostitse, hyvitys maksetaan 12 päivän kuluessa täytetyn lomakkeen vastaanottamisesta.

Miksi Klarna tarvitsee pankkitilitietoja?

Klarna tarvitsee pankkitietosi, jotta Klarna voi maksaa hyvityksen pankkitilillesi. Takaamme, että tietoja käytetään vain rahanpalautuksesi suorittamiseen ja että tietoja ei tallenneta.

Odotatko edelleen rahanpalautusta?

Pankistasi riippuen rahanpalautuksen näkymisessä tililläsi voi kestää enintään 14 päivää. Jos haluat tarkistaa rahanpalautuksesi tilan, varmista, että kauppa on päivittänyt laskusi, ja tarkista sitten hyvitys alkuperäiseltä maksutavaltasi.

Jos et vielä 14 päivän kuluttua ole saanut hyvitystä tai alkuperäinen maksu on suoritettu tällä hetkellä suljetulta pankkitililtä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.