Miksi sähköpostiin tai puhelimeen ei olla vastattu heti?
jukka
Uusin päivitys kuukausi sitten
Asiakaspalvelumme vastaa sähköposteihin ja puheluihin arkisin 10 - 16 välillä. Vastaamme viesteihin saapumisjärjestyksessä. Huomaathan, että verkkokauppana meille tulee paljon viestejä ja kyselyitä kaikenlaisista asioista, joten vastausta ei aina voida luvata samalle päivää.
Asiakaspalvelijamme hoitavat monia eri käytännön asioita sähköpostiviestien, chat-viestien ja puhelimeen vastaamisen lisäksi. Jos emme ehdi vastaamaan heti tarkoittaa se sitä, että asiakaspalvelijat ovat varattu. Soitamme saman päivän aikana takaisin lähes kaikki vastaamattomat puhelut iltapäivään mennessä ja sähköposteihin vastataan 24-48 tunnin kuluessa.
Jos olet lähettänyt sähköpostia, niin älä lähetä uusia sähköposteja montaa kertaa, vaan odota vastausta sillä jokainen viesti saa oman vuoronumeronsa.
Ystävällisin terveisin Diilerin asiakaspalvelu. 🤩🙏