Viallinen tuote ja takuukorjaus
jukka
Uusin päivitys yhdeksän kuukautta sitten
Jos tuote ei toimi kuten sen pitäisi ja olet lukenut ohjeet huolella, voit tehdä siitä meille reklamaation. Kaikilla tuotteilla on aina takuu, joka vaihtelee tuotteittain. Tarkemman takuuajan näet usein ohjekirjasta.
Ensisijainen sääntö on, että tuote vaihdetaan uuteen tai korjataan takuuhuollossa. Kaupan purku on viimeinen vaihtoehto ja siihen päädytään vasta, kun muuta mahdollisuutta ei ole.
Kuinka teen reklamaation?
1. Ota viasta kuva/kuvia tai videon pätkä, sillä tämä helpottaa ja nopeuttaa asian käsittelyä
2. Lähetä meille sähköpostia [email protected]. Liitä sähköpostin liitteeksi kuva/video viallisesta tuotteesta
3. Kerro meille sähköpostissa mahdollisimman selkeästi mikä vika on ja miten se ilmeni. Kerro sähköpostissa meille myös yhteystietosi ja mahdollinen tilausnumero, ettei tarvitse arvuutella ostajaa.
4. Käsittelemme reklamaation 1-3 päivän kuluessa
Ensisijaisesti tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Rahallinen palautus tehdään vasta, jos korjaus tai uuteen vaihtaminen eivät ratkaise ongelmaa.